Teamleitung Systemservices (m/w/d)

Recklinghausen

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Wir sind als öffentlich-rechtlicher Zweckverband kommunaler IT-Dienstleister für den Kreis Recklinghausen und acht Städte des Kreises Recklinghausen. Mit unseren Digitalisierungslösungen unterstützen wir maßgeblich den Strukturwandel unserer Region. Als modernes IT-Dienstleistungsunternehmen bieten wir ein breites Produkt- und Dienstleistungsportfolio für die Verwaltungen an - von der Bereitstellung von IT-Infrastruktur bis zum Betrieb und der Betreuung von Fachsoftware. Hinter unserer Arbeit stehen Menschen mit Ihrer Leidenschaft zu IT-Themen und ihrem fachlichen Know-how. Was sie alle verbindet?! Der Wunsch, unsere Region technisch zu verbinden und damit gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Unser Miteinander zeichnet sich durch ein kollegiales und teamorientiertes Umfeld aus. In flachen Hierarchien hat jeder die Chance sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Als Teamleitung liegt Ihr Fokus auf der fachlichen und disziplinarischen Führung und Weiterentwicklung Ihres Teams »IT-Services« mit bis zu 25 Personen.
Gemeinsam mit Ihrem Team kümmern Sie sich um folgende Themen: Service-Desk, Incident Management, Service Request Management, Vor-Ort-Support und Schulsupport.
Darüber hinaus sind Sie im Bereich Client-Management für die GKD Recklinghausen tätig und verantworten das Knowledge-Management.
Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung der Prozesse innerhalb Ihres Teams und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Teams der GKD Recklinghausen.
Sie motivieren Ihr Team, fördern die Kommunikation sowie den Austausch und koordinieren die Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
Als Führungskraft lösen Sie Konflikte innerhalb des Teams oder mit beteiligten Partnern.
Sie verantworten die Ergebnis- und Zielerreichung und berichten der Bereichsleitung.

Profil

Sie können ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Management, o.ä. nachweisen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Führungserfahrung.
Sie bringen mehrjährige Erfahrung als Führungskraft mit und waren bereits im IT Sektor tätig.
Starke IT-Affinität, Interesse und Verständnis für IT- und Digitalisierungsthemen zeichnen Sie ebenso aus wie eine hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft und ein ausgesprochen kundenorientiertes Verhalten.
Sie reagieren empathisch und vertrauensvoll auf die Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden - dabei führen Sie mit Freude und Souveränität Ihr Team.
Sie haben ein modernes Führungsverständnis, sind begeisterungsfähig und befähigen Mitarbeitende, ihre Stärken zielgerichtet einzubringen und auszubauen.
Selbständiges und strukturiertes Arbeiten sowie das notwendige Durchsetzungsvermögen gehören zu Ihren Stärken, genauso wie eine offene und zielgerichtete Kommunikation.