Technischer Kundenbetreuer im Kundencenter Mitte (m/w/d)

• Du bist mittendrin: Als Teil eines Teams, das aus Vermieter*innen, kaufmännischen und technischen Kundenbetreuer*innen besteht, bestreitet ihr gemeinsam die Aufgaben des Arbeitsalltages im Kundencenter Mitte. 

• Auf Deinen technischen und wirtschaftlichen Blick ist Verlass: Du bist zuständig für die laufende Instandhaltung (z.B. Vergabe, Beauftragung und Kontrolle der Arbeiten, Rechnungsprüfung und -freigabe in Doku@Web und SAP etc.) und die Abstimmung der Maßnahmen der geplanten Instandhaltung, erstellst Modernisierungsanträge für Einzelwohnungsmodernisierungen und beauftragst diese. Auch die Abnahme und Übernahme von Neubauten gehören zu Deinen Aufgaben. 

• Du packst mit an: Als Hauptansprechpartner*in bist Du zuständig für die technische Betreuung des eigenen und fremdverwalteten Wohnungsbestandes sowie der unternehmenseigenen Gewerbeeinheiten und der Objekte der VBW Stiftung und stellst den Informationsfluss mit den Eigentümern der fremdverwalteten Wohneinheiten sowie mit den Gewerbekunden sicher und bereitest z.B. auch Eigentümerversammlungen vor und nach.

• Du hast unseren Bestand im Blick: Du führst regelmäßige Bestandsbesichtigungen und Qualitätskontrollen durch und überprüfst Systemdaten wie Grundrisse und Ausstattungen.

• Du bist verbindlich: Mit Deinem Kommunikationstalent in Wort und Schrift stellst Du die Kundenkommunikation und Bearbeitung von technischen Kundenanliegen im Ticketsystem Doku@Web sicher.

• Du bist ganz vorne mit dabei: Du führst die Wohnungsübergaben selbstständig durch, vereinbarst Termine mit den Kund*innen unserer Wohnungen und dokumentierst die Ergebnisse im digitalen Wohnungsübergabeprotokoll. Zudem prüfst und genehmigst Du Kundeneinbauten und Erstattungen an Kund*innen.

• Du bist bei uns Mitgestalter*in und Mitdenker*in: Du hast Spaß und Interesse an der Verfolgung unserer Strategie und entwickelst eigene Ideen, die die Abteilung Kundenmanagement und die VBW noch erfolgreicher werden lassen.

• Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine Fähigkeit souverän und empathisch mit Menschen zu kommunizieren machen Dich aus. Du besitzt einen wertschätzenden und wirtschaftlich orientierten Kunden- und Dienstleistungsgedanken. Vor allem aber hast Du Spaß an/mit/auf Deine*r Arbeit und das Lösen von Herausforderungen und kniffligen Themen motivieren Dich. Dir ist es wichtig einen guten Job zu machen und deshalb bringst Du vollen Einsatz.

• Deine große Gabe liegt in der digitalen Arbeit.

• Dich zeichnet ein strukturierter, organisierter und zuverlässiger Arbeitsstil ebenso wie Verhandlungssicherheit und Termintreue aus.

• Deine Interessen liegen in den Themen eines immobilienwirtschaftlichen Unternehmens und deren Zukunftsorientierung. Daher bringst Du Deine bereichsübergreifende Denk- und Handlungsweise mit ein.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Immobilienbranche mit technischer Qualifikation oder eine erfolgreich abgeschlossene handwerkliche Berufs- oder Technikerausbildung.

• Du konntest bereits Praxiserfahrungen in einer technisch- und kundenorientierten Umgebung sammeln.

• Du hast Erfahrungen mit MS-Office 365. Kenntnisse in SAP sind wünschenswert.

• Du besitzt einen Führerschein Klasse B.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 37 Stundenwoche, mit einer flexiblen Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, verkürzter Arbeitstag an Deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester.

• Tarifgebundene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann

• Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen

• Volle Integration in das Team und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg*innen

• Wertorientierte Führung

• Verschiedene Sozialleistungen wie Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge

• Teamevents

• Gute Verkehrsanbindung

• Förderung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungschancen

• Gute Verkehrsanbindung

Die VBW Bauen und Wohnen GmbH
Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes kommunales Wohnungsunternehmen. Mehr als 40.000 Bochumer*innen sind bei uns zu Hause. Und das aus gutem Grund: Seit über 100 Jahren sind wir am Markt und verfolgen das Ziel für Bochum Wohn- und Lebensraum in hoher Qualität, bedarfsgerecht und zukunftssicher zu entwickeln. Wir setzen auf eine nachhaltige Bestandsentwicklung und die Schaffung lebenswerter Quartiere durch eine gesunde Mischung aus Modernisierung und Neubau, Miete und Eigentum. Den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu steigern, ist Grundlage unseres Handelns.