IT-Auftragskoordinator*in / Dispatcher (m/w/d)
Geldern, Coesfeld
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Arbeit vor Ort
Vollzeit
Die Ortscaritasverbände Borken, Coesfeld, Geldern-Kevelaer, Kleve und Münster unterhalten ein breites Hilfe- und Beratungsangebot, um Menschen in den unterschiedlichsten Lebenslagen zu unterstützen. Mehr als 4.300 hauptamtliche Mitarbeitende pflegen, beraten, unterstützen und fördern Menschen in den jeweiligen Einzugsgebieten der Caritasverbände.
Die IT für Caritas eG erbringt IT-Dienstleistungen für Caritasverbände. Der Dienstsitz der Mitarbeitenden ist Geldern oder Coesfeld. Zu den Kernaufgaben der IT für Caritas gehören der Betrieb von Rechenzentren, die Ausstattung der Caritasverbände mit IT-Infrastruktur, der Erwerb und die Bereitstellung von Softwarelösungen sowie die Beratung zu IT-Themen.
Aufgaben
- Einsatz in der IT-Abteilung mit Verantwortung für die Auftragskoordination / Ticket-Dispatching
- Qualifizierung sowie Anpassung der Aufträge
- Terminkoordination
- Bereitstellung eines reibungslosen Services
- Unterstützung im Support
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management ) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute technische Erfahrung im IT-/ITK-Bereich und User-Support
- Kaufmännisches Grundverständnis
- Erfahrung im Bereich der Auftragskoordination bzw. Ticket-Dispatching
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Endanwendern
- Gute Kenntnisse in standardbasierten Office Anwendungen (MS-Office usw.)
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticket-System
Wir bieten
- Eine fundierte Einarbeitung
- Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
- Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten; Unterstützung bei Ihrem nächsten Entwicklungsschritt
- Ein gutes Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
- Einen hohen Anspruch an Authentizität und einen Abgleich unseres Handelns mit unseren Werten
- Verantwortung für und Ehrlichkeit mit unseren Mitarbeitenden
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits wie z.B. "Job-Bike" und "FlexKonto" für Sabbatical
- Eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachtsgeld und weitere tarifliche Extras nach den Richtlinien für Arbeitsverträge in den Einrichtungen des Deutschen Caritasverbandes (AVR)
IT für Caritas eG
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Arbeitsort
Geldern, Coesfeld
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| Arbeitsort |
Geldern, Coesfeld
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