IT-Expertinnen / IT-Experten für das Service Desk (m/w/d)

MIT UNS STAAT MACHEN

Du wolltest schon immer…

…einen wichtigen Teil dazu beitragen, die Sicherheit
in unserem Land zu verbessern?

… das Regierungswesen dabei unterstützen, seine IT-Infrastruktur
auf den höchsten Stand zu bringen?

Dann haben wir was für Dich:                                                    
               

Das Ministerium des Innern des Landes Nordrhein-Westfalen sucht mehrere
IT-Expertinnen / IT-Experten
für das Service Desk (m/w/d) im Referat 72
(IT-Projektmanagement, Informationstechnik,
Einsatz neuer Technologien im IM und Geschäftsbereich)

Deine spannenden Aufgaben:

• Du arbeitest im First- und Second Level Support für die angebotenen IT-Dienste und unterstützt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses bei IT-Problemen
• Du betreust die gesamte Arbeitsplatz-IT vom PC, Notebook, Drucker, VoIP-Telefon bis zum Smartphone
• Durch Remotezugriff oder Vor-Ort-Einsatz löst Du Anwenderprobleme und betreust die IT-Infrastruktur
• Als direkte Schnittstelle zu den Beschäftigten begleitest und entwickelst Du IT- Strategien, Konzepte und Hilfestellungen
• Du begleitest oder leitest (Teil-)Projekte bspw. bei der Einführung neuer Hardware/Software
• Du unterstützt und betreuest diverse Fachverfahren wie z.B. HomeOffice (VPN), Zentraldrucksystem, etc.
• Du hast profunde Kenntnisse in einem der IT-Spezialgebiete Ticketsystem (z.B. TopDesk), Gruppenrichtlinien-, Barrierefreiheits- oder Druckermanagement. Oder Du hast Lust Dich damit intensiver zu beschäftigen und damit Deinen Schwerpunkt zu setzen
• Du wirkst bei Beschaffungen und Ausschreibungen mit
• Du erstellst Dokumentationen

 

Deine genauen Aufgabenschwerpunkte bestimmen wir gemeinsam anhand Deiner persönlichen und fachlichen Stärken.

 

Das bieten wir Dir an:

• Als Tarifbeschäftigte/r wirst Du bei Vorliegen einer abgeschlossenen Ausbildung z.B. als Fachinformatikerin / Fachinformatiker je nach deiner persönlichen Eignung (Wissen, Erfahrungen, Kenntnisse, etc.) ab Entgeltgruppe 9b TV-L eingruppiert.
• Bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Qualifikationen (z.B.: abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker, FR Systemintegration, oder eine andere IT-Ausbildung und einer erfolgreichen Weiterbildung z. B. Operative Professional wirst Du in Entgeltgruppe 10 TV-L eingruppiert.
• Bei Vorliegen eines entsprechenden Hochschulabschlusses (Fachrichtung Informatik) oder bei Vorliegen gleichwertiger Fähigkeiten und Erfahrungen wirst Du in Entgeltgruppe 10 TV-L eingruppiert.
• Du bekommst anfangs zwischen 3336 EUR und 4240 EUR brutto sowie eine Jahressonderzahlung bei 30 Tagen Urlaub. Die Einstellung erfolgt unbefristet. Bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen besteht die Möglichkeit zu einer Verbeamtung. Das Rad der Zeit dreht sich weiter, deshalb fordern, fördern und bieten wir Fort- und Weiterbildungen.

JOB + PRIVATLEBEN - Flexible Arbeitszeiten, moderne Teilzeitmodelle, Homeoffice - wir versuchen alles, damit Du Deine anspruchsvolle Aufgabe und wertvolle Zeit für sich und Deine Familie perfekt miteinander vereinbaren kannst. Damit Du motiviert und energiegeladen jede Aufgabe meisterst, bieten wir Dir ein preisgekröntes Betriebliches Gesundheitsmanagement an.

VEREINBARKEIT VON BERUF & FAMILIE - Bei allen Fragestellungen zur Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen bieten wir zu Deiner Unterstützung eine kostenlose Beratung durch ein professionelles, externes Serviceunternehmen an.

KOLLEGIAL + SINNHAFT - Wir suchen keine Einzelkämpfer. Wir suchen Teamplayer. Wir helfen uns gegenseitig und unterstützen uns dabei das eine, große Ziel zu erreichen: Nordrhein-Westfalen für seine Menschen sicher und lebenswert zu gestalten.

SPANNUNG + VIELFALT - Du lernst bei uns hautnah die Abläufe in einer der spannendsten obersten Landesbehörden kennen. Gerade da Sicherheit unser Thema ist bieten wir ein extrem vielfältiges Aufgabenspektrum in der Informationstechnik. - wir haben noch viel mehr zu bieten! In sieben Abteilungen kümmern wir uns um Themen, die jeden Menschen in Nordrhein-Westfalen betreffen. Hinzu kommen eine Vielzahl von Behörden in unserem Geschäftsbereich.

Und das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und über Kenntnisse aus der Praxis mit mehr als zweijähriger einschlägiger Berufserfahrung in der Informationstechnik oder
• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker, FR Systemintegration, oder eine andere IT-Ausbildung abgeschlossen und eine Weiterbildung z. B. Operative Professional absolviert oder
• Du verfügst über einen Hochschulabschluss (Diplom FH, Diplom, Bachelor, Master) mit Schwerpunkt IT, Elektrotechnik, Elektronik oder vergleichbar oder du verfügst über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen und kannst diese Anhand von Arbeitszeugnissen, Schulungsunterlagen o.ä. belegen.
• Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Informationstechnik sowie ein tiefergehendes Grundverständnis von IT-Servicemanagement.
• Du bist bereit, ein teamorientiertes Referat mit Deinen Fähigkeiten zu unterstützen und zu ergänzen.
• Du denkst innovativ, kreativ, strategisch und arbeitest zuverlässig und eigenverantwortlich.
• Du überzeugst mit Deiner Serviceorientierung, intrinsischen Motivation, Kooperationsbereitschaft sowie Deiner Kommunikationsfähigkeit.

 

Bist Du neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung einschließlich Deiner Abschlusszeugnisse sowie Deiner Arbeitszeugnisse mit Bezug zum Stellenprofil im PDF-Format per E-Mail an referat21-2@im.nrw.de bis zum 11.10.2024

Bitte füge Deiner E-Mail auch die dieser Ausschreibung beigefügten Anlagen (ebenfalls im PDF-Format) bei und verwende „21-26.00.01-72-ServiceDesk“ im Betreff.

Bitte habe Verständnis dafür, dass unvollständige Bewerbungsunterlagen keine Berücksichtigung finden können.

 

Du willst mehr erfahren?

Dann rufe uns doch einfach an: Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Dir Madlen Lajdych (0211 - 871 2227) aus unserer Personalabteilung, bei Fragen zur Stelle Anika Marschollek (0211 - 871 2593) oder Peter Gehle (0211 - 871 2000) gerne zur Verfügung.

 

Das ist uns noch wichtig:

Uns liegt die berufliche Entwicklung von Frauen besonders am Herzen. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. In Bereichen, in denen Frauen noch unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Außerdem freuen wir uns ganz besonders über Bewerbungen von Menschen, von denen bisher noch zu wenige bei uns arbeiten: Menschen mit Schwerbehinderung, ihnen gleichgestellte Menschen sowie Menschen mit einer Migrationsgeschichte.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Das Ministerium des Innern bietet unterschiedliche Teilzeitmodelle sowie Homeoffice an.

Die zu besetzende Stelle ist mit der Ausübung einer sicherheitsempfindlichen Tätigkeit verbunden. Die Übertragung dieser Tätigkeit setzt den erfolgreichen Abschluss einer Sicherheitsüberprüfung (Ü3) gemäß § 12 Sicherheitsüberprüfungsgesetz NRW voraus.“

 

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!