Mitarbeiter/in im IT-Support - Spezialisierung: Apple-Systeme

Universität Siegen

Bereich: Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIMT)  | Stellenumfang: Vollzeit  | Beschäftigungsdauer: unbefristet  | Ausschreibungs-ID: 6322

Wir sind eine interdisziplinär ausgerichtete und weltoffene Universität mit aktuell rund 15.000 Studierenden und einem Fächerspektrum von den Geistes-, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften bis hin zu Natur-, Ingenieur- und Lebenswissenschaften. Mit über 2.000 Beschäftigten zählen wir zu den größten Arbeitgebern der Region und bieten ein einzigartiges Umfeld für Lehre, Forschung und Weiterbildung.

 

Wir suchen:

Im Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIMT) suchen wir eine/n Mitarbeiter/in im IT-Support - Spezialisierung: Apple-Systeme zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu folgenden Konditionen:

• 100% = 39,83 Stunden
• Entgeltgruppe 9b TV-L
• unbefristet

Ihre Aufgaben:

• First-Level-Support mit dem Schwerpunkt auf Apple-Systeme (macOS, iOS, iPadOS etc.)
  • Vor-Ort Betreuung der Kundinnen und Kunden
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Nutzungskonzepten
  • Unterstützung bei der Integration der Systeme in die vorhandene IT-Infrastruktur  (W-LAN, Email-Client, Netzlaufwerke etc.)
• Mitarbeit im IT-Support-Desk und Unterstützung im Bereich der IT-Arbeitsplatzbereitstellung
  • Allgemeine Störungsannahme von Soft- und Hardwareproblemen
  • Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem inkl. einer Fehleranalyse und dem Erarbeiten einer Erstlösung
  • Dispatchen von Anfragen an den 2nd Level Support
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar (auch IT-Systemelektroniker))
• Sicherer Umgang mit macOS, iOS und iPadOS und deren Standardanwendungsprogrammen (Finder, Mail, Kalender etc.) sowie Microsoft Office für Mac
• Basiskenntnisse in Windows und/oder Linux
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungssoftware
• Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mindestens auf dem Niveau C1
• Wünschenswert: Apple Certified Support Professional
• Wünschenswert: Client-Management mit Baramundi
• Wünschenswert: mehrjährige Berufserfahrung und Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

• Vielfältige Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und einen sichtbaren Beitrag im Umfeld von Forschung und Lehre zu leisten
• Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, beispielsweise durch flexible Ausgestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Umfangreiches Personalentwicklungsprogramm
• Gesundheitsmanagement mit breit gefächertem Präventions- und Beratungsangebot

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 24. November 2024. Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Jobportal (https://jobs.uni-siegen.de). Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.

Ihre Ansprechperson:

Marc Steven Krämer

0271/740-3317

marc.kraemer@uni-siegen.de

 

 

Chancengerechtigkeit und Diversity werden an der Universität Siegen gefördert und gelebt. Die Ausschreibung richtet sich ausdrücklich an Menschen aller Geschlechter (m/w/d); Bewerbungen von Frauen werden gemäß Landesgleichstellungsgesetz besonders berücksichtigt. Gleichermaßen wünschen wir uns Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichstem persönlichen, sozialen und kulturellen Hintergrund, Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellten.