Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit seinen Veranstaltungen wichtige Informations- und Networking-Angebote für den Finanzsektor. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n People Development & Retention Manager (m/w/d) in Köln. Du unterstützt bei einer Vielzahl von Verantwortlichkeiten, die darauf abzielen, einen reibungslosen Betrieb der IT-Services sicherzustellen und hast dabei immer die Unternehmensziele im Blick. Du sollst ein guter Kommunikator sein, der es versteht, die SLA aufzunehmen, zu verstehen und auch umzusetzen.Darüber hinaus sollte die Verbesserung der Servicequalität eine treibende Kraft sein.