Service-Manager*in (m/w/d) im Bereich Lernmanagementsysteme (m/w/d)

Am Zentrum für Informations- und Medientechnologie der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf ist in der Abteilung Multimedia und Lehr-/Lernsysteme zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Service-Manager*in (m/w/d) im Bereich Lernmanagementsysteme

(100,00 % bis zu EG 13 TV-L)

unbefristet zu besetzen.

Aufgabenschwerpunkte

•  Fachliche Konzeption, Planung und Ausbau der IT-Dienste Lehr-/Lernplattform und elektronische Prüfungen
• Konzeption und Umsetzung eines Service- und Qualitätsmanagements für die IT-Dienste Lehr-/Lernplattform und elektronische Prüfungen
• Fachadministration für die IT-Dienste Lehr-/Lernplattform und elektronische Prüfungen
• Bedarfsorientierte Weiterentwicklung der Dienstkomponenten im Team, Durchführung von Workshops und Initiierung/Begleitung von Change-Prozessen
• Kommunikation mit den verschiedenen Anspruchsgruppen in der Hochschule und Vernetzung mit den relevanten Communities
• Konzeption, Erstellung und Bereitstellung von Dokumentationen und Unterstützungsangeboten für Nutzende

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Psychologie, Sozial-, Politik-, Kultur-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften
• Gute Kenntnisse und Erfahrung in der fachlichen Administration des Lernmanagementsystems ILIAS
• Kenntnisse im Bereich User-Experience bzw. Usability
• Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten und/oder Prozessentwicklung und der Zusammenarbeit in Communities, idealerweise im Hochschulbereich
• Kenntnisse im pädagogischen und/oder didaktischen Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mind. C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein ergebnisorientierter Arbeitsstil, ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
• Eine ausgeprägte analytische und strategische Denkweise, Flexibilität und Innovationsbereitschaft, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie service- und dienstleistungsorientiertes Handeln

Unser Angebot

• Verschiedene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem motivierten, auch abteilungsübergreifenden Team
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre gepaart mit einer zukunftssicheren und langfristigen Berufsperspektive
• Einen familienfreundlichen sowie zukunfts- und standortsicheren Arbeitsplatz mit hervorragenden Rahmenbedingungen (z. B. Ferienfreizeitangebote für Kinder, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit der mobilen Arbeit)
• Alle Vorteile der (Sozial-)Leistungen des öffentlichen Dienstes, z.B. eine jährliche Sonderzahlung, vergünstigte Versicherungstarife, die Zahlung der vermögenswirksamen Leistungen und eine zusätzliche Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)

Über uns

Das Zentrum für Informations- und Medientechnologie (ZIM) ist der zentrale IT-Dienstleister an der HHU und das Kompetenzzentrum für alle Aspekte der digitalen Informationsversorgung und ‑verarbeitung, der digitalen Kommunikation und des Einsatzes digitaler Medien.

Die Eingruppierung erfolgt je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bis zur Entgeltgruppe 13 TV-L. Die Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich, sofern nicht im Einzelfall zwingende dienstliche Gründe entgegenstehen. Die Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung daher bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Die Heinrich-Heine-Universität vertritt das Prinzip Exzellenz durch Vielfalt. Sie hat die „Charta der Vielfalt“ unterzeichnet und erfolgreich am Audit „Vielfalt gestalten“ des Stifterverbandes teilgenommen. Sie ist als familiengerechte Hochschule zertifiziert und hat sich zum Ziel gesetzt, die Vielfalt ihrer Mitarbeiter*innen zu fördern. Die Bewerbung geeigneter Schwerbehinderter und gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des SGB IX ist erwünscht.

Kontakt

Tobias Koch
0211 81-14667